配送ポリシー

グラバスタージャパン公式オンラインショップの配送ポリシーは以下をご確認ください。

📦 通常配送料金表

当日、もしくは翌日出荷。

日曜日定休日の為、土曜日の12時以降の注文は月曜日出荷となります。

※2万円以上のお買い上げで送料無料

※国際便対象商品と合わせてご購入いただく場合は2万円以上別途送料が発生します。

📦 国際便料金表

ご注文から約5日～10日程度でのお届けとなります。

※国際便の商品は通常配送の商品と合わせてご購入頂き2万円以上のご注文になっても送料は発生いたします。

※通常配送の商品と合わせて2万円以上のご注文になった場合は通常便の送料のみが無料となります。

■返品について

GravaStar製品を心からご満足いただきたいと考えています。
ご購入後、商品が未開封かつ未使用の場合に限り、商品到着後7日以内であれば返品を承ります。返品時の送料はお客様負担となります。

・返品は、未開封・未使用で、封が破られていない元の梱包状態の商品のみ受付可能です。
・一度開封・使用された商品については返品できません。
・製品に不具合がある場合は、保証ページをご確認ください。

返品をご希望の際は、service@gravastar.jpまでご連絡ください。

また、商品使用中に問題が発生した場合、到着から7日以内であれば、送料弊社負担で返品または交換が可能です。
到着後7日を超えた場合は無償返品は対象外となり、保証期間内であれば交換対応のみ承ります。
交換対応時の送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

配送中の紛失・破損について

GravaStarでは、配送中の紛失や破損に関して責任を負いかねます。問題が発生した場合は、各配送業者に直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

配送業者への連絡が難しい場合は、service@gravastar.jpまでサポートチームにご連絡ください。