返品について

返品の対象となるのは、商品がお受け取りになったときと同じ状態であり、パッケージの箱が未開封で、タグ付きであり、元のパッケージに入っている場合のみです。そうでない場合、返品をお断りさせていただくか、返金額を差し引いて返品をお受けすることがあります。レシートまたは購入証明書も必要です。

複数の商品を一緒に購入することで割引や無料サービスを受けた場合、購入したすべての商品を返品しなければその特典を失うことになり、送料はお客様負担となります。

返品をご希望の場合は、まず弊社までご連絡ください。返品が受理された場合、返送用ラベルと、荷物の送り方と送り先のご案内をお送りします。返品のご依頼をされずに返送された商品はお受けできません。

お客様のご都合による返品の場合は、返送用ラベルをお送りいたしますが、往復の送料はお客様のご負担となります。

www.gravastar.jp 以外の小売店から入手した商品の返品はできませんのでご注意ください。お手数ですが、元の販売店までご返送ください。

破損および問題

万が一、商品に欠陥や破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに弊社までご連絡ください。

交換

お手元の商品を返品していただき、返品が受理されましたら、新しい商品を別途ご購入ください。

返金

返品を受領し、検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、自動的に元のお支払い方法で返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理には時間がかかる場合があります。